Soporte con IA
Tu soporte atiendeaunque tu equipo duerma
La IA responde preguntas frecuentes, clasifica cada solicitud y le pasa a tu equipo las conversaciones que necesitan a una persona. Todo queda guardado en el CRM.
¿Me ayudan a cambiar el beneficiario?
El problema
Lo que pasa cuando el soporte es manual
- 01
Clientes esperando horas
Las preguntas llegan fuera de horario y nadie contesta hasta el día siguiente.
- 02
Siempre las mismas preguntas
Tu equipo repite las mismas respuestas todo el día en vez de resolver casos de verdad.
- 03
Llamadas sin contestar
El cliente llama, nadie levanta el teléfono y se queda sin saber si alguien lo va a atender.
- 04
Historial perdido
Cada persona que atiende empieza de cero porque la conversación anterior quedó en otro teléfono.
Cómo funciona
Cómo funciona el agente de soporte
- 1El cliente escribePor WhatsApp, Instagram, Facebook o SMS, a la hora que sea.
- 2La IA entiende la consultaDetecta qué necesita el cliente y qué tipo de solicitud es.
- 3Responde o guíaDa la información que tiene o lleva al cliente al siguiente paso.
- 4Queda en el CRMLa conversación se guarda en la ficha del cliente para cualquier seguimiento.
- 5Pasa a una personaSi el caso lo requiere, la IA se lo transfiere a alguien de tu equipo.
Qué incluye
Un agente de soporte dentro de tu CRM
Tus canales de atención se convierten en un sistema que responde, ordena las solicitudes y le da contexto a tu equipo.
Respuestas 24/7
Contesta preguntas frecuentes a cualquier hora, incluso fuera del horario de oficina.
Clasifica cada solicitud
Identifica el tipo de consulta y la asigna al equipo que corresponde dentro del CRM.
Transferencia a una persona
Cuando la conversación necesita criterio humano, la IA la pasa a alguien de tu equipo.
Secretaria para tus llamadas
Enruta la llamada a una persona y, si nadie contesta, una secretaria de inteligencia artificial la toma y te deja el mensaje.
Historial completo
Cada conversación queda en el perfil del contacto para retomarla cuando haga falta.
Todos tus canales
WhatsApp, Instagram, Facebook y SMS atendidos desde un solo sistema.
Lo que cambia
Lo que ganas
Clientes mejor atendidos
Reciben respuesta rápida sin esperar horas a que alguien se desocupe.
Equipo con menos carga
La IA se encarga de lo repetitivo y tu gente se enfoca en los casos importantes.
Soporte que crece contigo
Atiendes más conversaciones a la vez sin que se te desordene la operación.
“La IA contesta lo repetido. Tu equipo se queda con lo que de verdad necesita a una persona.”
Así pasa en la vida real
120 llamadas sin contestar en un mes
Jorge, cofundador de Agent CRM PRO, lo cuenta en 30 segundos. Dale play con sonido.
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